Plus Icons

خدمات مشتری چیست، مهارت‌ها و اصول مهم در موفقیت خدمات مشتری در سال 2021

چرا خدمات مشتری در یک کسب و کار مهم است؟. خدمات مشتری مهم است، زیرا کسب و کار شما را از رقبا متمایز می‌‌کند. گزارش‌ها نشان می‌دهند که ۷۷ درصد از مشتریان به کسب و کارهایی که خدمات عالی ارائه می ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

ایزو 9001 چیست و چه کاربردی در کنترل کیفیت دارد؟

ایزو 9001 یک استاندارد بین‌المللی برای ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت (QMS) است که توسط ISO (سازمان بین‌المللی استاندارد) منتشر شده است. این استاندارد در سال 2015 به روزرسانی شده است و به آن ایزو 2015: 9001 نیز گفته می‌شود. ایزو 9001 یک ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

«اهمیت رضایت مشتری» در رونق کسب و کار | چرا رضایت مشتری مهم است؟

اهمیت رضایت مشتری در ایجاد حس خوب در مشتری و رونق کسب و کار انکار ناپذیر است به نحوی که بسیاری از سازمان ها رضایت مشتری را محرک اصلی رشد کسب و کار خود می دانند و تلاش می کنند تا مشتریان خود را راضی نگه دارند.

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

دانلود گزارش و پروژه کارآموزی در مورد حفاری

براساس جستجوی گزارش کارآموزی در مورد حفاری تعداد 42 مورد پروژه کارآموزی درباره حفاری و کارورزی آماده دانلود یافت گردید که می توانید با دانلود گزارش کارآموزی حفاری اقدام به تهیه گزارش ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

65+ نمونه سوال نظرسنجی موثر + الگوهای رایگان

برای نظرسنجی چه چیزی باید بپرسم؟. نمونه سوالات نظرسنجی. #1. نمونه سوالات نظرسنجی برای رضایت مشتری. #2. نمونه سوالات نظرسنجی برای کار انعطاف پذیر. #3. نمونه سوالات نظرسنجی برای کارکنان. #4.

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

گزارش سازمانی چیست؟ انواع گزارش در سازمان‌ها کدام است؟

تصویر بالا نمونه کاملی از گزارش به مشتری خارج از سازمان از میزان پیشرفت در یک پروژه فناوری اطلاعات است. این گزارش روشنگر یک نمای کلی بصری از هر جنبه مرتبط در مورد توسعه پروژه ارائه می‌دهد. از ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

گزارش کارآموزی شرکت شن و ماسه خانمان

گزارش کارآموزی شرکت شن و ماسه خانمان فصل اول شرکت خانمان واقع در جاده تهران – قزوین روبروی نیروگاه شهید رجائی کیلومتر 25 واقع می‌باشد. تاسیس این کارخانه در سال 1350 می بوده است که در سال 1363 پروانه شرکت ثبت شده است.

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

تحقیقات بازار: مقدمات، روش ها و نمونه ها

معمولاً یک پروژه در مورد تحقیقات بازار می تواند سه هدف متفاوت داشته باشد. ... این فرآیند یکی از بهترین راه های دستیابی به رضایت مشتری، کاهش ریزش مشتری و ارتقای کسب و کار است. ... گزارش تحقیق را ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

تعریف رضایت مشتری، جدیدترین تکنیک های سنجش رضایت مشتری

شاخص رضایت مشتری (CSAT) یکی از روش ‎هایی است که سازمان‎ ها با استفاده از آن میزان رضایت مشتریان خود را ارزیابی می ‎کنند. این شاخص در واقع، میانگین امتیازی است که مشتریان در نظرسنجی رضایت مشتری ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

روش های سنجش رضایت مشتری | ۶ روش علمی اندازه‌گیری رضایت مشتریان

2. امتیاز رضایت مشتری Customer Satisfaction Score (CSAT) این نظرسنجی استانداردترین شاخص اندازه‌گیری رضایت مشتری است که در آن در مورد کسب‌وکار، محصول یا خدمات شما از مشتریان سؤال پرسیده می‌شود. امتیاز CSAT ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

نمونه های ارزیابی پروژه | راهنمای عملی 2024 با الگوها برای مبتدیان

نمونه های ارزیابی پروژه. در اینجا نکاتی وجود دارد که باید برای گزارش پس از ارزیابی مد نظر داشته باشید: خلاصه‌ای مختصر از ارزیابی، شامل هدف، یافته‌های کلیدی و توصیه‌ها ارائه کنید. جزئیات ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

دانلود پایان نامه، پروپوزال، پروژه در مورد رضایت مشتریان بانک

برای دانلود پایان نامه و پروپوزال در مورد رضایت مشتریان بانک و پروژه دانشجویی و گزارش سمینار و تز در مورد رضایت مشتریان بانک در مقطع کارشناسی ارشد و دکترا و کارشناسی از این بخش اقدام نمایید.

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

شرکت سیمان ارومیه > مشتریان و محصولات > توليد / نحوه توليد سيمان

2ـ5ـ عناصر و خواص سیمان در فرایندهای تولید و مصرف سیمان، به طور عمده در دو مرحله با تغییرات شیمیایی مواجه هستیم: 1ـ هنگامیكه مواد در دمای بیش از 1400 درجه كوره با یكدیگر فعل و انفعال شیمیایی انجام ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

رضایت مشتری و هر آنچه باید درباره آن بدانید

برخلاف باور عمومِ مدیران کسب‌وکارها، همیشه ارائه برترین و عالی‌ترین خدمات به مشتری، تامین کننده رضایت مشتری نیست! در واقع، برای جلب رضایت کامل و عالی مشتری، الزاما نیازی به «عالی بودن» هم نیست. مجله هاروارد بیزنس در ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

همه چیز در مورد سیمان، این ماده شگفت انگیز

جوزف آسپدین سیمان جدید را در سال 1824 ثبت اختراع کرد. او نام پرتلند را انتخاب کرد زیرا وقتی در زمان سفت شدن، رنگ آن شبیه به سنگ پرتلند می‌شد که در آن زمان برای بسیاری از ساختمان‌‌ ها مورد استفاده قرار می‌گرفت.

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

رضایت مشتری و شاخص های آن [ + نمونه پرسشنامه رضایت مشتری ]

پرسشنامه راه ارتباطی بین شما و مشتریان است. روش‌های مختلفی وجود دارد که مشتریان می‌توانند میزان رضایتشان را ابراز کنند. این روش‌ها عبارتند از؛ 1. امتیاز دادن به محصولات و خدمات 2. ثبت نظر در بخش «دیدگاه‌ها» 3. تماس با سازمان شما و ثبت شکایات 4. یادداشت انداختن در صندوق انتقادات و پیشنهادات اما پرسشنامه رضایت مشتری تنها راهی است که شما از آن‌ها درخو... See more

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

راهنمای کامل مدیریت پروژه: کلید تحقق اهداف و استراتژی‌ها

مدیر پروژه باید گزارشات مناسبی در مورد پیشرفت پروژه، مشکلات و تصمیمات مهم تهیه کند و آن‌ها را به ذی‌نفعان مناسب ارائه دهد. این گزارش‌ها برای اطلاع‌رسانی و ارزیابی پروژه بسیار مهم هستند. 6.

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

رضایت مشتری چیست و 6 شاخص رضایت مشتری | بیلاود مارکتینگ

(Customer Satisfaction Score (CSAT. CSAT به ارزیابی میزان رضایت مشتری (به صورت عددی و از یک تا پنج) میپردازد و تمرکزش سنجش میزان رضایت مشتری در کوتاه مدت است. اما شاخص NPS به ارزیابی میزان رضایت مشتری از برند در بلندمدت می پردازد و مشتریانی ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

رضایت مشتری

رضایت مشتری. رضایت مشتری ، (به انگلیسی: Customer satisfaction) اصطلاحی در بازاریابی می‌باشد و عبارتست از احساس و نگرش مشتری نسبت به محصول یا خدمتی که از آن استفاده کرده است. رضایت مشتری واکنشی است، که در ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

آموزش گزارش نویسی

گزارش نویسی یکی از مهارت‌های بسیار مهمی است که همه ما در موقعیت‌های مختلف به آن نیاز داریم. این مهارت از همان دوران مدرسه تا پس از آن در دانشگاه و محل کار یکی از مهم‌ترین چیزهایی است که باید ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

گزارش مدیریتی چیست؟ (انواع + 9 تکنیک گزارش‌نویسی) | کارلیب

گزارش مدیریتی چیست؟. گزارش مدیریتی منبعی از هوش مالی است که به رهبران مشاغل در تصمیم‌گیری دقیق‌تر، مبتنی بر داده کمک می‌کند. گزارش‌های مدیریتی با هدف آگاهی دادن به مدیران از جنبه های مختلف ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

کنترل کیفیت چیست و چه کاربردی در تولید دارد؟

همچنین تضمین کیفیت فرآیندمحور و پیشگیرانه است در حالی که کنترل کیفیت بر خود محصول تمرکز می‌کند و به دنبال شناسایی هر مشکلی در کیفیت محصول است که روی مشتری تأثیر می‌گذارد.

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

CRM چیست؟ مقایسه +13 سی ار ام مطرح در ایران و جهان | مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نرم افزار است یا سیستم؟. مقایسه ۱۳ سی آر ام در ایران و جهان. کاربرد CRM در مارکتینگ. تاثیر CRM در مدیریت فروش کسب و کارهای ایرانی. نقش CRM در مدیریت بازاریابی در کسب و ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

شاخص رضایت مشتریان (CSAT) چیست؟| تعریف، کاربرد، نحوه محاسبه

شاخص رضایت مشتریان (csat)، میزان رضایت مشتریان از یک محصول یا خدمت را می‌سنجد و به عنوان یک شاخص عملکردی برای کیفیت محصول یا خدمات مشتری در نظر گرفته می‌شود.

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

شاخص رضایت مشتری (CSAT) چیست و چگونه می‌توانیم آن را افزایش دهیم؟

رایج‌ترین محاسبه شاخص رضایت مشتری به دنبال تعیین درصد مشتریانی است که از کسب و کار شما راضی هستند. هنگام انجام این محاسبه، فقط پاسخ‌های "۵- بسیار راضی" و "۴- راضی" در نظر گرفته می‌شوند ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

دانلود مقاله : تجزیه و تحلیل رضایت مشتری با اجرای سیستم مدیریت کیفیت در

ترجمه چکیده. این مقاله مطالعه ای را به منظور تعیین درک مشتریِ یک موسسه دولتی از سطح عملکرد با اجرای سیستم مدیریت کیفیت ارائه می دهد. روش استفاده شده برای دستیابی به این گزارش، مطالعه موردی ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟ | همه چیز

ویژگی‌های CRM. مدیریت ارتباط با مشتری نوعی استراتژی است که توسط سازمان‌ها به کار گرفته می‌شود تا مشتریان و فروشندگان به سوی روشی کارآمد برای دستیابی به رونق در کسب و کار، هدایت شوند. CRM به طور ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

رضایت مشتری چگونه اندازه‌گیری می‌شود + 6 تکنیک به‌روز

رضایت مشتری به چه روش‌هایی سنجیده می‌شود؟ ۸ اصلی سنجش رضایت مشتری و ۶ تکنیک به‌روز و پربازده. حمیدرضا نظری. ۲۶ فروردین ۱۴۰۳ . ۱۴ دقیقه مطالعه. رضایت مشتری از عوامل کلیدی رشد و توسعه کسب‌و ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

مدیریت منابع پروژه (انواع و نحوه تخصص منابع) | by Ieforie Ieforie | Medium

شاید در نگاه اول هدف مدیریت منابع پروژه، برنامه‌ریزی و ردیابی منابع مورد استفاده برای تکمیل یک کار خاص به ...

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

گزارش کارآموزی کارخانه سیمان – دانلود پروژه گزارش کارآموزی کارورزی

گزارش کارآموزی تاریخچه سیمان موضوع کارآموزی عمران دانلود پروژه کارورزی در مورد سیمان و گچ. فهرست مطالب. فصل اول شرایط محیطی و مشخصات کارخانه مقدمه تاریخچه سیمان درجهان تاریخچه سیمان خزر لوشان

به خواندن ادامه دهید
Plus Icons

چرا باید به رضایت شغلی اهمیت دهید؟ 14 عامل ایجاد کننده آن | ذهن

برخی از دلایل اهمیت رضایت شغلی عبارتند از: ۱.افزایش سود. این موردی است که هر مدیر و کارمندی ممکن است قدردان آن باشد. راضی نگه داشتن کارکنان می‌تواند منجر به فروش بیشتر، هزینه‌های کمتر و نتیجه ...

به خواندن ادامه دهید

آیا هیچ سوالی دارید ؟

چه بخواهید با ما کار کنید و چه علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات ما هستید، مایلیم از شما بشنویم.