خدمات پشتیبانی مشتری
- صفحه اصلی
- خدمات پشتیبانی مشتری
خدمات پشتیبانی فنی مشتریان شاتل، با همکاری بیش از ۲۰۰ نفر نیروی متخصص در شهر تهران و ۵۰۰ نفر نیروی کارآزموده در دیگر استان‌ها، به صورت مستمر و ۲۴ ساعته در تمامی روزهای سال به مشتریان شاتل ارائه می‌شود.
به خواندن ادامه دهید
تیم‌های خدمات مشتری، پشتیبانی مشتری، موفقیت مشتری و توسعه محصول همگی نقش مهمی در ایجاد ارتباط سالم با مشتری ایفا می‌کنند. روابط با مشتری با تیم‌های بازاریابی و فروش گسترش می‌یابد زیرا این ...
به خواندن ادامه دهید
نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دِسک، همه ابزارها و امکانات ضروری رو در اختیار تیم پشتیبانی شما قرار میده تا با ارائه خدمات سریع و با کیفیت، مشتریانی خوشحال تر و وفادار داشته باشید.
به خواندن ادامه دهید
خدمات اعلام مانده و صورتحساب در سامانه تلفنبانک مشمول کسر کارمزد به مبلغ 300 ریال می باشند. دارندگان حساب در بانک صادرات ایران به دو روش می توانند از خدمات سامانه تلفنبانک (تماس با شماره 09602 و ...
به خواندن ادامه دهید
3. پس از انجام تعاملات آموزشی یا ارائه خدمات پشتیبانی. درست پس از ارائه خدمات پشتیبانی یا بعد از لحظات کلیدی آموزش به مشتری، بهترین زمان برای به کارگیری شاخص رضایت مشتری (csat) خواهد بود.
به خواندن ادامه دهید
هوش مصنوعی به شما کمک می‌کند گردش کار داخلی خود را ساده کنید و در مقابل، تعاملات خدمات مشتری خود را به حداکثر برسانید. کاهش زمان پاسخ و رسیدگی به درخواست‌ها. با بهبود گردش کار، هوش مصنوعی می ...
به خواندن ادامه دهید
پشتیبانی مشتری و خدمات مشتری مترادف به نظر می رسند، اما چندین تفاوت اساسی بین این دو وجود دارد. خدمات مشتری مسائل یا مشکلاتی را که ممکن است مشتریان با آن روبرو شوند پیش بینی کرده و به طور ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری، تمامی اقدامات پشتیبانی است که یک سازمان، از اولین تماس با کسب‌وکار تا ماه‌ها و سال‌ها بعد، به مشتریان خود ارائه می‌دهد.
به خواندن ادامه دهید
بنابراین نیروی فروش یا پشتیبانی خدمات مشتریان باید آرامش کافی را برای برخورد با مشتری داشته باشد. صداقت: قرار نیست فروشنده تمام مدت محصولتان را روی سر حلوا حلوا کند!
به خواندن ادامه دهید
بهبود رضایت مشتری: Service Desk می تواند به بهبود رضایت مشتری از خدمات فناوری اطلاعات کمک کند. این کار با ارائه خدمات پشتیبانی سریع، کارآمد و در دسترس انجام می شود.
به خواندن ادامه دهید
خدمات پشتیبانی مشتری با کیفیت بالا می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا مشتریان بیشتری جذب کنید، مشتریان خود را حفظ کنید و سود بیشتری کسب کنید. پشتیبانی مشتری را به یک مزیت رقابتی تبدیل کنید ...
به خواندن ادامه دهید
راه‌های کاهش زمان پاسخگویی در خدمات مشتری. در زمان تلاش برای بهبود زمان پاسخگویی در فرایند پشتیبانی و خدمات مشتری کسب و کار خود، به این نکات توجه داشته باشید. 1. اهداف واقعی تعریف کنید. تعیین ...
به خواندن ادامه دهید
شرکت پشتیبانی فروش مادیران در طی سال‌ها فعالیت این برند، از طریق پوشش گسترده شبکه خدمات پس از فروش مادیران در سراسر ایران با بیش از 60 سال سابقه و نامی خوش در این صنعت، پشتوانه‌ای برای یک خرید راحت و آسوده محسوب می‌شود.
به خواندن ادامه دهید
چرا باید بهبود خدمات مشتریان را جدی بگیرید؟ نظر افراد معروفی مثل جف بزوس و تکنیک‌های بهبود خدمات مشتریان برای 18 نوع کسب‌وکار را بخوانید
به خواندن ادامه دهید
مدیران پشتیبانی رهبران تیم‌های پشتیبانی مشتری هستند و باید به مهارت ارتباط با مشتری مجهز شوند. آنها مراقبند نمایندگان تمام ابزارهای موفقیت را داشته باشند.
به خواندن ادامه دهید
تماس با ما. آدرس: بزرگراه يادگار امام نرسيده به خيابان آزادی ساختمان مديريت ارتباط با مشتريان گروه صنعتی ايران خودرو
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری خوب نه تنها برای پشتیبانی از مشتریان فعلی مهم است، بلکه کلید جذب مشتریان جدید هم هست. کسب‌وکارها برای اینکه به رضایتمندی مشتریان برسند، از همان ابتدای سفر مشتری تا انتها، باید ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات پس از فروش یا گارانتی، نکته مهم و مد نظر خریداران در محصولات مختلف، از جمله لوازم خانگی و مبلمان است و با توجه به تاثیر این فاکتور در انتخاب شرکت تولید کننده محصول، توسط مشتری، ارائه دهندگان محصولات مختلف، در این ...
به خواندن ادامه دهید
تیم پشتیبانی مشتری شما می تواند از این ویژگی برای ارائه خدمات پیشگیرانه به مشتریان بر اساس اطلاعات تولید شده توسط هوش‌مصنوعی استفاده کند.
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری از مفاهیم مرتبط با مشتری و در واقع پشتیبانی شما از مشتریان است- چه قبل و بعد از خرید و چه هنگام استفاده از محصولات یا خدمات شما- که به آنها کمک می‌کند تجربه‌ای آسان و لذت بخش از ...
به خواندن ادامه دهید
در بیشتر تعاملات خدمات مشتری، مشتری برای درخواست، پرسیدن یک سوال یا ارائه شکایت با یک شرکت تماس می‌گیره. بعد از اون یکی از نمایندگان خدمات مشتری، پشتیبانی، تخصص و کمک لازم رو ارائه میده.
به خواندن ادامه دهید
هر چقدر این کار را دقیق‌تر انجام دهید، رتبه‌ی بهتری برای خدمات پشتیبانی از مشتری‌ها دریافت خواهید کرد. هر زمان احتیاج بود که کاربر یکسری کارها را به ترتیب انجام دهد، این موارد را به‌صورت ...
به خواندن ادامه دهید
سرویس پشتیبانی مشتری یکی از فاکتورهای مهم است که بر روی تصمیمات خرید مشتریان تاثیر می گذارد. همچنین میزان کیفیت خدمات مشتری مبنایی برای میزان اعتماد به شرکت ها نیز محسوب می شود.
به خواندن ادامه دهید
• اجرای برنامه‌ها و پروژه‌های مرتبط با پشتیبانی مشتری • مشارکت در بهبود فرایندهای پشتیبانی مشتری • مدیریت ارتباطات پس از فروش با مشتریان • رصد و ارزیابی عملکرد و کیفیت خدمات پشتیبانی
به خواندن ادامه دهید
مهارت گوش دادن بنا به دلایل متعددی برای ارائه خدمات عالی بسیار مهم است. نه‌تنها توجه به هر تجربه مشتری مهم است (توجه به زبان/ عباراتی که برای شرح مشکلات استفاده می‌شود)، بلکه حضور ذهن و توجه به بازخوردی که دریافت می ...
به خواندن ادامه دهید
این‌ها مسئولیت‌های اصلی پست مدیر پشتیبانی هستند؛ با‌این‌حال، برای اجرای موفق این وظایف، باید مهارت‌های ویژه‌ای داشته باشند. مهارت‌های ویژه‌ای که مدیران خدمات به مشتری باید از آن بهره ...
به خواندن ادامه دهید
۴- پیگیری کنید. پیگیری کردن، روشی آسان برای جلب حمایت و قدردانی از مشتریان است. هیچ کس دوست ندارد شکایت کند یا سوالی بپرسد و با یک پیام صوتیِ ضبط شده روبرو شود؛ در طول سفر مشتری ، به آنها پاسخ ...
به خواندن ادامه دهید
2 مزایای استفاده از CRM برای خدمات پشتیبانی از مشتری در مرکز تماس. 2.1 1. مقیاس بندی متناسب با کارآیی کسب و کار. 2.2 2. به اشتراک گذاری داده‌ها در زمان واقعی با همه اعضای تیم. 2.3 3. ورود خودکار داده‌ها ...
به خواندن ادامه دهید
CRM؛ یک سیستم یا یک نرم افزار؟ رویکرد اصلی در مدیریت ارتباط با مشتریان چیست؟ تعریف crm چیست و نرم افزار crm چیست، دو طیف از یک رویکرد مشتری مدار برای برقراری، حفظ و مدیریت تعامل موثر با مخاطبان یک کسب و کار هستند که با هدف ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری را به خوبی بشناسد. نکته مهم این است که پشتیبانی مشتری یک کار تیمی است. بنابراین افرادی که قصد دارند در این بخش کار کنند باید با مهارت های تیم سازی و تعامل گروهی، آشنایی داشته باشند.
به خواندن ادامه دهید
کارشناسان بانک صادرات ایران با پاسخگویی به بیش از ٤٣٧ هزار تماس تلفنی در ١٠ ماه ابتدای سال ٩٦ در مرکز امداد مشتریان (صدای سپهر)، به صورت ٢٤ ساعته و بدون تعطیلی، پشتیبانی کاملی از استفاده کنندگان خدمات متنوع بانک صادرات ...
به خواندن ادامه دهید
۲ـ خودکارسازی فعالیت‌های پشتیبانی و خدمات مشتری. این قسمت، بیشتر به کمک رسانی و پشتیبانی از مشتریان(تلفن زدن ـ پیامک) می‌پردازد. بعضی از سازمان‌های مختلف به جهت صرفه‌جویی در هزینه‌های خود ...
به خواندن ادامه دهید
و. مدیریت ارتباط با مشتری (به انگلیسی: CRM - Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی ، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری حمایتی است که به مشتریان خود از اولین تماس با کسب و کار شما تا ماه ها و سال های بعد ارائه می دهید.
به خواندن ادامه دهید
چه بخواهید با ما کار کنید و چه علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات ما هستید، مایلیم از شما بشنویم.